Les perturbations imprévues – y compris celles causées par les catastrophes naturelles, les atteintes à la cybersécurité et autres – posent des défis particuliers à toute entreprise. Il est essentiel que les entreprises aient toujours des stratégies de gestion des risques solides en place.
Chez Calian, c’est aussi un impératif de gouvernance pour nos propres cadres supérieurs que d’être prêts à faire face à tout événement perturbateur de manière opportune et efficace.
Pour garantir l’efficacité des plans et des procédures, il faut s’engager en permanence à tester et à valider régulièrement les structures d’intervention, à vérifier les processus qui fonctionnent bien et à identifier les possibilités d’amélioration.
Poser des questions pour améliorer les stratégies de réponse
En 2024, l’équipe de gestion des urgences de la division Calian Learning a mené un exercice sur table avec notre conseil d’administration et nos cadres supérieurs. Les animateurs ont présenté un scénario au groupe : un feu de forêt s’approchant de nos installations de Saskatoon et bloquant l’accès des fournisseurs et du personnel, ce qui a perturbé les activités normales de l’entreprise.
Au cours des deux heures de discussion qui ont suivi, les participants ont évalué notre plan d’urgence actuel et ont identifié des moyens de renforcer la résilience de l’entreprise face à des perturbations similaires.
Renforcer la confiance dans les protocoles d’urgence
Les exercices sur table sont un moyen incroyablement efficace de valider les plans et procédures existants en incitant les participants à réfléchir de manière critique à leurs réponses à des perturbations potentielles. Ces sessions aident les participants à reconnaître les lacunes dans les processus ou les politiques de réponse actuels, en mettant en évidence les domaines qui doivent être améliorés pour mieux protéger l’entreprise et ses employés contre les risques.
Cette approche permet non seulement de soulever des questions importantes concernant le plan, mais aussi d’identifier les priorités en matière de formation. En abordant de manière proactive les problèmes potentiels, nos cadres supérieurs et les membres de notre conseil d’administration ont pu améliorer leur préparation aux situations d’urgence, ce qui leur a permis dese sentir plus confiants dans le respect des protocoles établis en cas d’événement perturbateur.
Donner aux dirigeants les moyens de réagir efficacement en cas de crise
Chaque jour, dans le monde entier, les entreprises, les gouvernements et les communautés sont confrontés à un large éventail de perturbations potentielles, allant des catastrophes naturelles et des ralentissements économiques aux crises de santé publique, en passant par les menaces de cybersécurité, les ruptures de la chaîne d’approvisionnement mondiale et bien d’autres encore.
Les exercices sur table peuvent grandement améliorer la préparation avant qu’une perturbation inattendue ne se produise, en suscitant des discussions pour y remédier :
- Minimiser les erreurs de communication ou les retards d’action
- Clarifier les rôles et les responsabilités
- Rationaliser les processus pour renforcer la réponse globale de l’entreprise
- Permettre une reprise plus rapide et plus efficace en cas de perturbation
- Soutenir la résilience globale de l’entreprise
En anticipant divers scénarios, les organisations sont mieux préparées à prendre des décisions éclairées en cas de perturbations etont plus de chances de préserver la sécurité de leur personnel et de leur environnement. De plus, cette approche proactive peut également conduire à une meilleure allocation des ressources, permettant une plus grande stabilité financière même en période difficile.
Affiner les méthodes pour mieux se préparer à l’avenir
Nous pensons que le fait de former notre équipe de direction avec notre propre expertise interne souligne notre confiance dans les produits et services de gestion des urgences de Calian. Cette approche reflète également l’engagement permanent de Calian à améliorer continuellement notre programme de gestion des risques, ce qui nous permet d’affiner nos méthodes et de renforcer nos défenses dans un environnement incertain et en constante évolution.
En savoir plus sur Calian :
Des plans sont mis en place pour garantir une réponse efficace à un événement inattendu. L’objectif est de rationaliser le processus de prise de décision en cas d’urgence et d’en atténuer les conséquences dans la mesure du possible. Les exercices sont une excellente occasion de tester et de valider ces plans avant un incident, dans un environnement sûr, afin d’optimiser la résilience en cas d’urgence réelle.
-Sandy Lavigne, gestionnaire principal, Calian Emergency Management
À propos de Calian CARES
Les perturbations que subit Calian affectent à la fois nos activités et les clients qui dépendent de nous. En affinant nos stratégies d’intervention d’urgence, le conseil d’administration et les cadres supérieurs veillent à ce que nous soyons prêts à faire face rapidement aux risques et à atténuer les conséquences financières, afin de garantir la continuité du service et des activités.
